Imaginer le futur de façon ambitieuse et positive c'est inclure les équipes dans une vision motivante. C'est aussi déjà créer une offre de produits différente.

Identifer les utilisateurs actuels et souhaités afin de "voir avec leurs lunettes", est au coeur de notre démarche de conception.
Les collaborateurs de l'OT se sont ainsi placés dans une posture d'empathie pour comprendre les besoins et attentes de chaque grands segments d'usagers afin de leur offrir une visite optimale.

nous avons travaillé sur l'identification des différents points de contacts du parcours des usagers. Que cela au niveau informatif et fonctionnel mais aussi sensoriel, les équipes ont réfléchi à comment faire vivre à leurs utilisateurs une expérience fluide, efficace et agréable.

en capitalisant sur la connaissance fine de leurs usagers ainsi que sur l'analyse des espaces, les équipes ont pu matérialiser différents parcours et agencements idéaux des différents espaces de l'OT.

lorsque les concepts et les objectifs furent collectivement définis, nous avons proposé aux collaborateurs plusieurs traductions sous formes de planches d'images.
Il s'agissait de se positionner sur le choix d'univers graphiques et architecturaux qui traduiraient efficacement les volontés d'ergonomie et d'attractivité.

de façon très concrète, nous avons travaillé par zones d'aménagememts. Quelles surfaces utiliser, pour quels fonctions ? Cela répond-il bien aux usages, est-ce fonctionnel mais aussi désirable ? 

de façon précise et détaillée, chaque zone a fait l'objet de "fiches actions mobiliers et aménagement". Chaque élement a été identifié et documenté en termes de fournisseurs et d'échelle de prix. Idem pour la recherche de prestataires pour certains postes spécifiques comme les supports de signalétique notamment.